上午10时，长风新村街道白兰片区社区长者食堂内还没有堂食就餐的市民，3名身着饿了么制服的骑手正仔细核对送餐清单。半小时后，这些带着温度的餐食将出现在普陀区每一位下单的老人家门口。这一日常场景，正是饿了么依托即时电商平台优势，锚定长者用餐“最后一公里”的问题，打造的智慧助老项目——“助老e餐”。将便利惠及长者的同时，也成为骑手融入社区治理的重要抓手。
为使党建引领下的新就业群体融入基层治理提质增效，在普陀区委社会工作部的指导下，饿了么党委积极构建“平台+站点+社区”的协同治理模式，创新推出食品安全“随手拍”、数字社区“助老e餐”、“社区侠”激励成长、党员站点“红色加油站”及社区治理“网格骑士”的“社区治理践行者”五大行动，以新就业群体“微力量”激活城市治理“大能量”。
构筑食品安全“移动防线”
日常穿梭在街巷中的外卖骑手，最熟悉城市烟火气的源头，也最容易发现一线门店的细节变化。基于这一天然优势，饿了么正引导骑手从“配送者”走向“守护者”——当骑手发现餐饮商户存在环境脏乱差或证地不符等问题时，可通过骑手APP端的“随手拍”功能向平台快速反映。
“有次，我发现某家餐饮店未规范消毒，我立即拍照上传平台，平台及时响应，消除了食品安全隐患。我始终认为——我们送的不仅是外卖，更是一份责任。”骑手张文强笑着说：“作为党员骑手，我愿意带头参与食品安全治理，也希望带动更多骑手一起守护这座城市的安心。”从“车轮战士”化身“食安先锋”，张文强并不是一个人。骑手队长丁志远就将自己所在的配送群变成了“食安情报站”。他常用自己的经历鼓励队员：“我们多留意一眼后厨卫生，就能让更多人吃得安心。”在他的号召下，一支由外卖小哥组成的“移动哨兵队”逐渐成型，用每日穿梭的轨迹，参与着食品安全共治共护。
破解长者用餐“最后一公里”
“恶劣天气出门难”“智能设备不会用”“对陌生人送餐怀有抵触心理”……这些现实难题在“助老e餐”项目的帮助下一一得到改善。如今，普陀区10个街镇、12家社区食堂、3000余名行动不便、需要护理的长者可以享受365天不间断的上门服务，实现从按月订餐到个性化送餐的响应。
从街头奔忙的骑手，到居民熟识的“熟面孔”，蓝骑士的角色正在悄然转变。“助老e餐”也不再是一项单一服务，而是一条打通城市服务毛细血管的通道。
“真情领航聚共治”
他们不仅跑在城市道路上，更能跑进居民心里。为形成“人人可为、人人愿为”的社区服务生态，饿了么党委设计制度化、数字化激励机制，骑手公益行为累计超过60万人次，自2024年以来累计有251位蓝骑士获得“社区侠”称号。
在这套体系支持下，越来越多的骑手成长为“社区守护者”。2021年，骑手车振宇两度冲入火场，救出被困老人，获评“普陀区道德模范”。他主动向党组织递交入党申请，并光荣加入中国共产党。全国五一劳动奖章获得者宋增光，则用十年骑手经历诠释“干一行、爱一行、精一行”——他是月均培训800余人次的骑手讲师，是“微光讲师团”走进校园的职教榜样，也是耐心教授老年人用智能机的公益践行者。他用实干担当、拼搏奋斗的精神，创造着属于自己的美好生活，践行着平凡岗位上的中国梦。
打造配送“红色加油站”
为切实发挥党建引领作用，饿了么党委创新党群服务阵地建设，依托全市两百多个物流站点打造“红色加油站”，引导骑手化身“智囊团”，利用“人熟路清”的职业特点，列好服务清单，积极参与“社区快药”等社会服务项目，深度参与城市治理，发挥党员骑手的先锋模范作用。
现在，越来越多的饿了么物流站点正加快建设为“党群连心、服务暖心、治理同心”的红色阵地，成为连接新就业群体与城市治理的纽带：顺昌路配送服务站积极推动骑手参与街道议事、服务社区；五莲路配送服务站则突出“党员带头”，广泛发动骑手参与到助老送餐、应急配送等服务中。
延伸社区治理“神经末梢”
2024年12月，上海市委常委会会议审议通过《关于坚持党建引领推进“多格合一”不断探索超大城市基层治理新路的意见》，进一步提出深化网格化管理，推动“多格合一”的基层治理创新。通过“社区治理践行者”五大行动的创新实践，饿了么党委正推动平台资源与组织力量相融合、服务触角与治理末梢相衔接。接下来，在普陀区委社会工作部的指导下，饿了么党委将以高质量党建为引领，让“党建红”点亮“骑士蓝”，着力推动网约配送员不断融入城市基层治理的微循环，形成可复制、可推广的新就业群体积极参与超大城市治理现代化实践样本。
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